Frontline / 2020.06.17

上司が「覚悟」した瞬間、部下は「本気」を出しはじめる。三井住友カード福田さんに聞く、顧客目線のアウトプットを実現させるチームのありかた

目次中途社員の発想や、会社に対して抱く疑問を尊重してくれる 福田さんはデジタルマーケティング支援企業から三井住友カードに転職されています。現在…

Frontline / 2020.03.19

エンゲージメントを促進させる"サービスクオリティ"の目指すべき姿 【Customer Engagement Conference レポート】

目次サービスのクオリティをどのように定義していくのか ディスカッションは、メルカリ取締役CINO濱田氏の「サービスの運営にはどんな指標を使って…

Frontline / 2020.02.29

サスティナビリティを重視しながら短期間で急成長を遂げた、ドコモのd払いグロース術とは

目次オンラインだけでなく、実店舗でのアプローチを徹底 d払いの最重要KPIはどこに設定されているのでしょうか。 今は「取扱高」ですね。d払い上…

Frontline / 2020.02.29

“所有からの解放”を最速で実現する。OYOのマーケティング戦略に迫る

目次テクノロジーで空間の価値を上げる。インド発のスタートアップ、OYOとは まずはじめに、OYOについて教えてください。 OYOはインド発のホ…

Frontline / 2020.02.29

超ユーザーファースト主義で成長。「Smooz」代表のリテンションマーケティングへのこだわりと使用ツールに迫る

目次Smoozはマネタイズに注力するフェーズへ Smoozというサービスの説明をお願いします。 スマートフォンを使ったブラウジングの効率性を極…