Frontline / 2020.09.23

CRMからCXM(顧客体験マネジメント)へ。エンゲージメントを高めるためのデータとの付き合い方は？【CEC next #3】

目次それぞれの取り組み紹介 園部：エンゲージメントを高めていくことで、口コミや紹介といった購買以外の副次的な効果も期待できます。そのエンゲージ…

Frontline / 2020.08.27

beBit藤井氏が語る、アフターデジタルの世界での顧客エンゲージメントの在り方とは？【CEC next 『アフターデジタル2』出版記念講演】

目次コロナ禍で強制的に加速した日本の『アフターデジタル』化 はじめに藤井氏から、「アフターデジタル」の世界観と社会の変化について語られました。…