Frontline / 2020.11.19

「データ」や「パーソナライズ」に夢は見ない。アプリ構想・開発から店舗への浸透、日々の運用まで、もがきながら進化を続けるJINSアプリチーム

アイウエアブランドのJINSは、スマートフォンアプリをハブとしたCRM(顧客関係管理)を行っており、業界内で積極的にデジタル活用をしている事例…

Frontline / 2020.09.12

AIプロジェクト成功の条件とは？ 最前線プレーヤーが最新テクノロジーを用いた顧客体験を語る【CEC next #2】

目次それぞれの取り組み紹介 中澤：テクノロジーとは、よりよい顧客体験を実現していくために使っていくものですが、本当の意味で顧客体験にテクノロジ…

Know-how / 2020.05.15

コロナショック後の売上を持続的に確保するための「Web to App」戦略とは

目次「代替需要」は一過性のトレンド。コロナ後の反動による消費需要増には期待薄 コロナウイルスの感染拡大により、小売店や外食、旅行業界を中心に大…