Know-how / 2020.06.24
LTVを最大化するための「顧客体験サイクル」という視点と、その改善方法
目次サービスに関連する顧客体験を俯瞰し、一連のサイクルを磨き込む ビットオート社は、中国版テスラと呼ばれる「NIO(蔚来汽車)」を創業したWi…
Interview / 2020.06.04
これからは「人のオムニチャネル化」が実店舗×ECの鍵になる。ECエバンジェリスト川添氏に聞く変化のリアル
目次パンデミックの影響度合いを決めるのは、営業形態による集客力 中澤：今日はお忙しい中でお時間をいただき、ありがとうございます！ 今回は川添さ…
Know-how / 2020.05.08
「変わりゆく"コミュニケーション"、変わらない"商売"」 #NEWWORLD2020 株式会社オールユアーズ 木村氏、株式会社ナノ・ユニバース 越智氏
目次「顧客を主語として考え続ける」 登壇ゲスト：株式会社オールユアーズ 代表取締役 木村氏 早期からの対策で、むしろ売上は伸びている コロナシ…
Know-how / 2020.05.01
「変化しながらも、本質は外さない」 #NEWWORLD2020 ニューバランス ジャパン 鈴木氏、inquire Inc モリジュンヤ氏
目次「ニューノーマルを見い出し、提供価値を再考する」 登壇ゲスト：株式会社ニューバランス ジャパン 鈴木氏 素早いソーシャルアクションは自己肯…
Know-how / 2020.04.10
「withコロナ」でもエンゲージメントを高める。美容・アパレル 、 飲食、旅行・観光業界でのオンラインコミュニケーション事例
目次美容・アパレル業界におけるオンラインコミュニケーション まずはいち早くコロナショックに対応した、美容・アパレル業界における事例をお伝えしま…