Frontline / 2020.09.23
CRMからCXM(顧客体験マネジメント)へ。エンゲージメントを高めるためのデータとの付き合い方は？【CEC next #3】
目次それぞれの取り組み紹介 園部：エンゲージメントを高めていくことで、口コミや紹介といった購買以外の副次的な効果も期待できます。そのエンゲージ…
Know-how / 2020.09.02
「買いそうな顧客」をAIで分析する具体的ロジックと、利用上の注意点
目次前提 以下のような前提での分析を行うと想定します。 ・EC サービスを運営中・過去の分析の結果、ユーザーは平均して1月に一度購入することが…
Interview / 2020.06.04
これからは「人のオムニチャネル化」が実店舗×ECの鍵になる。ECエバンジェリスト川添氏に聞く変化のリアル
目次パンデミックの影響度合いを決めるのは、営業形態による集客力 中澤：今日はお忙しい中でお時間をいただき、ありがとうございます！ 今回は川添さ…
Know-how / 2020.04.28
「顧客との関係性が問われる時代の到来」 #NEWWORLD2020 アナグラム 阿部氏、オイシックス・ラ・大地 西井氏
目次「不可逆な変化をポジティブに捉える」 登壇ゲスト：アナグラム株式会社 阿部氏 前提状況が変化し、セオリーが通じなくなった コロナによってど…
Know-how / 2020.04.10
「withコロナ」でもエンゲージメントを高める。美容・アパレル 、 飲食、旅行・観光業界でのオンラインコミュニケーション事例
目次美容・アパレル業界におけるオンラインコミュニケーション まずはいち早くコロナショックに対応した、美容・アパレル業界における事例をお伝えしま…