Know-how / 2020.05.15

コロナショック後の売上を持続的に確保するための「Web to App」戦略とは

目次「代替需要」は一過性のトレンド。コロナ後の反動による消費需要増には期待薄 コロナウイルスの感染拡大により、小売店や外食、旅行業界を中心に大…

Overseas / 2020.03.04

セグメント別のアプローチ方法まで解説！世界一実践的なRFM分析マニュアル

目次最もシンプルなセグメント手法=「RFM」 「RFM」とは、Recency(最新購入日)、Frequency（購入頻度）、Monetary（…

Overseas / 2020.03.02

ハーバード流！優れた「顧客体験(CX)」に必要な3つの条件とは？

企業の市場シェアを支配しているほど、顧客をないがしろにする傾向が大きくなります。これは「支配の罠」といっても良いでしょう。事業の規模が大きくな…