Frontline / 2020.09.29
カスタマーエンゲージメント実現のため、顧客と向き合い続ける組織はどう作る？ 【CEC next #4】
目次「エンゲージメントが高い」とは信頼関係が深く、より顧客が能動的である状態 中澤：弊社Reproでは、企業のエンゲージメント支援を行っており…
Interview / 2020.03.11
“1年間、言い続けること”から変化は生まれる−コメ兵・藤原氏×メガネスーパー・川添氏に学ぶ、カスタマーエンゲージメントを実現する組織の作り方
目次「もう一度行ってもいいかな」と思ってもらうために これからの時代、カスタマーエンゲージメントを意識した事業運営の必要性があるのではと考え、…
Interview / 2020.03.01
ROI37倍！バーガーキングのカンヌ二冠広告の裏側に隠された「エンゲージメントマーケティング」の手法に迫る！
吉澤：本日は「エンゲージメントマーケティング」に取り組む同士としてお二人をお迎えできて嬉しいです。まず最初に、お二人の現在の業務内容についてお…
Frontline / 2020.02.29
サスティナビリティを重視しながら短期間で急成長を遂げた、ドコモのd払いグロース術とは
目次オンラインだけでなく、実店舗でのアプローチを徹底 d払いの最重要KPIはどこに設定されているのでしょうか。 今は「取扱高」ですね。d払い上…