Interview / 2020.06.04
これからは「人のオムニチャネル化」が実店舗×ECの鍵になる。ECエバンジェリスト川添氏に聞く変化のリアル
目次パンデミックの影響度合いを決めるのは、営業形態による集客力 中澤：今日はお忙しい中でお時間をいただき、ありがとうございます！ 今回は川添さ…
Know-how / 2020.05.08
「変わりゆく"コミュニケーション"、変わらない"商売"」 #NEWWORLD2020 株式会社オールユアーズ 木村氏、株式会社ナノ・ユニバース 越智氏
目次「顧客を主語として考え続ける」 登壇ゲスト：株式会社オールユアーズ 代表取締役 木村氏 早期からの対策で、むしろ売上は伸びている コロナシ…
Overseas / 2020.04.14
【海外事例】コロナショックの先行する国で行われたマーケティング施策まとめ
目次アパレル業界 Aviator Nation（アメリカ） カリフォルニア発の13店舗を展開するカジュアルウェアブランド「Aviator Na…
Know-how / 2020.04.07
SARSやリーマンショックなど過去の恐慌から考える「これからのマーケティング」
目次SARSは何をもたらしたか？ 特に、今回のコロナショックと類似しているのが、2003年に発生した「SARS」(重症急性呼吸器症候群)です。…
Overseas / 2020.04.01
新時代のEVメーカー「NIO(蔚来汽車)」が提供するのは、「車」でも「移動」でもなく「ライフスタイル」。
目次提供するのは「高級会員制サービス」 「中国のテスラ」と言われている、新進気鋭の電気自動車(EV)メーカー「NIO(蔚来汽車)」。「アフター…
Interview / 2020.03.11
“1年間、言い続けること”から変化は生まれる−コメ兵・藤原氏×メガネスーパー・川添氏に学ぶ、カスタマーエンゲージメントを実現する組織の作り方
目次「もう一度行ってもいいかな」と思ってもらうために これからの時代、カスタマーエンゲージメントを意識した事業運営の必要性があるのではと考え、…
Interview / 2020.03.02
マーケターはオシャレなことを言わなくていい。日本屈指のグロースハッカーが伝える、カスタマーエンゲージメントを深める「真実の瞬間」の見つけ方
目次エンゲージメントは「一瞬で」高まることもある。ロイヤル顧客を生みだす「真実の瞬間」とは 古市：先日、中澤さんと登壇した『Customer …
Interview / 2020.02.29
自社EC×実店舗でLTV最大化を目指す。ピーチ・ジョンが考えるこれからの自社ECの役割
目次カタログ通販からスタートし、時代に合わせてビジネスモデルを変化させてきた 宮澤さんは約20年前に入社されたそうですが、ピーチ…