
Frontline / 2020.11.19
「データ」や「パーソナライズ」に夢は見ない。アプリ構想・開発から店舗への浸透、日々の運用まで、もがきながら進化を続けるJINSアプリチーム
アイウエアブランドのJINSは、スマートフォンアプリをハブとしたCRM(顧客関係管理)を行っており、業界内で積極的にデジタル活用をしている事例…
メーカー・小売
Frontline / 2020.11.19
アイウエアブランドのJINSは、スマートフォンアプリをハブとしたCRM(顧客関係管理)を行っており、業界内で積極的にデジタル活用をしている事例…
Frontline / 2020.09.12
目次それぞれの取り組み紹介 中澤:テクノロジーとは、よりよい顧客体験を実現していくために使っていくものですが、本当の意味で顧客体験にテクノロジ…
Interview / 2020.06.04
目次パンデミックの影響度合いを決めるのは、営業形態による集客力 中澤:今日はお忙しい中でお時間をいただき、ありがとうございます! 今回は川添さ…
Know-how / 2020.05.08
目次「顧客を主語として考え続ける」 登壇ゲスト:株式会社オールユアーズ 代表取締役 木村氏 早期からの対策で、むしろ売上は伸びている コロナシ…
Overseas / 2020.04.14
目次アパレル業界 Aviator Nation(アメリカ) カリフォルニア発の13店舗を展開するカジュアルウェアブランド「Aviator Na…
Overseas / 2020.04.01
目次提供するのは「高級会員制サービス」 「中国のテスラ」と言われている、新進気鋭の電気自動車(EV)メーカー「NIO(蔚来汽車)」。「アフター…
Interview / 2020.03.11
目次「もう一度行ってもいいかな」と思ってもらうために これからの時代、カスタマーエンゲージメントを意識した事業運営の必要性があるのではと考え、…
Interview / 2020.03.02
目次エンゲージメントは「一瞬で」高まることもある。ロイヤル顧客を生みだす「真実の瞬間」とは 古市:先日、中澤さんと登壇した『Customer …