Frontline / 2020.11.19

「データ」や「パーソナライズ」に夢は見ない。アプリ構想・開発から店舗への浸透、日々の運用まで、もがきながら進化を続けるJINSアプリチーム

アイウエアブランドのJINSは、スマートフォンアプリをハブとしたCRM(顧客関係管理)を行っており、業界内で積極的にデジタル活用をしている事例…

Frontline / 2020.09.10

AIプロジェクト成功の条件とは？ 最前線プレーヤーが最新テクノロジーを用いた顧客体験を語る【CEC next #2】

目次それぞれの取り組み紹介 中澤：テクノロジーとは、よりよい顧客体験を実現していくために使っていくものですが、本当の意味で顧客体験にテクノロジ…

Frontline / 2020.08.06

接客のオンライン化はどうあるべき？ 変わりゆく世界に向けて、マーケターが取り組むべき一手とは【オウンドみんなでがんばるんジャー！#FINAL（第一部）】レポート

目次コロナであってもなくても、変わらないものを見つめる 小畑：本日はよろしくお願いします。まず、佐々木さんに決済という観点から、マーケターへの…

Know-how / 2020.06.30

日用消費財メーカーのためのLINE公式アカウント分析事例「SUNTORY みんなの炭酸！」

目次日用消費財メーカーの価値創造モデルは転換期に来ている 一般的に直接販売を行わない飲料、食品、化粧品といった日用消費財メーカーは、長らく自社…

Interview / 2020.06.04

これからは「人のオムニチャネル化」が実店舗×ECの鍵になる。ECエバンジェリスト川添氏に聞く変化のリアル

目次パンデミックの影響度合いを決めるのは、営業形態による集客力 中澤：今日はお忙しい中でお時間をいただき、ありがとうございます！ 今回は川添さ…

Know-how / 2020.05.08

「変わりゆく"コミュニケーション"、変わらない"商売"」 #NEWWORLD2020 株式会社オールユアーズ 木村氏、株式会社ナノ・ユニバース 越智氏

目次「顧客を主語として考え続ける」 登壇ゲスト：株式会社オールユアーズ 代表取締役 木村氏 早期からの対策で、むしろ売上は伸びている コロナシ…

Overseas / 2020.04.14

【海外事例】コロナショックの先行する国で行われたマーケティング施策まとめ

目次アパレル業界 Aviator Nation（アメリカ） カリフォルニア発の13店舗を展開するカジュアルウェアブランド「Aviator Na…

Know-how / 2020.04.07

SARSやリーマンショックなど過去の恐慌から考える「これからのマーケティング」

目次SARSは何をもたらしたか？ 特に、今回のコロナショックと類似しているのが、2003年に発生した「SARS」(重症急性呼吸器症候群)です。…